Unsere Herausforderung bestand darin, den gesamten Reparaturprozess zu digitalisieren und gleichzeitig die hochwertigen Fahrradteile von Hope auf eine spannende Art und Weise zu präsentieren, um eine effiziente und gleichzeitig ansprechende Lösung für Hope-Kunden zu schaffen. Die Reparaturanfrage, die bisher zusammen mit den Fahrradteilen in Form eines analogen Druckformulars verschickt werden musste, wurde ins digitale Zeitalter gebracht. Dabei ging es nicht nur darum, Papier zu sparen, sondern auch darum, den gesamten Prozess für den Endkunden so einfach wie möglich zu gestalten. Westwerk hat eine innovative digitale Serviceplattform entwickelt, die den Einreichungsprozess für Reparaturen mittels eines digitalen Formulars drastisch vereinfacht. Die Digitalisierung des Prozesses ermöglicht nicht nur eine effiziente Abwicklung, sondern trägt auch zu einem umweltfreundlichen Ansatz bei. Der Kunde erhält während des Reparaturvorgangs automatisch Updates per E-Mail. Das minimalistische Design der Website, begleitet von intuitiven Icons und einer gut platzierten FAQ, sorgt für eine reibungslose Navigation und ist sehr benutzerfreundlich. Der technische Look der Plattform wurde bewusst gewählt, um die hochwertigen Fahrradteile von Hope bestmöglich in Szene zu setzen. Westwerk ist stolz darauf, zu einem reibungslosen und zeitnahen Reparaturprozess für Hope und seine Kunden beigetragen zu haben.